CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thanh toán qua ví điện tử (Momo, ZaloPay, VNPay, ShopeePay…) (nếu có)

2. Quy trình thanh toán

Quy trình thanh toán tại mlemcandy được thực hiện theo các bước:

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng

  2. Điền đầy đủ thông tin giao hàng

  3. Chọn phương thức thanh toán phù hợp

  4. Xác nhận đơn hàng

  5. Hệ thống tiếp nhận và xử lý đơn hàng

3. Thời điểm thanh toán

  • Đối với COD: Thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi nhận sản phẩm
  • Đối với chuyển khoản / ví điện tử : Thanh toán ngay sau khi đặt hàng để đơn hàng được xử lý nhanh chóng

4. Chính sách bảo mật thanh toán

Mlemcandy cam kết:

  • Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
  • Không chia sẻ thông tin thanh toán cho bên thứ ba
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật để đảm bảo an toàn dữ liệu giao dịch

5. Xử lý sự cố trong quá trình thanh toán

Trong trường hợp:

  • Giao dịch không thành công\
  • Bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận đơn hàng
  • Lỗi hệ thống