Chính sách chất lượng & hạn sử dụng về sản phẩm

1. Cam kết về chất lượng sản phẩm

Mlem Candy cam kết cung cấp các sản phẩm kẹo, đặc biệt là kẹo dẻo, đảm bảo an toàn thực phẩm, chất lượng ổn định và nguồn gốc rõ ràng. Tất cả sản phẩm được lựa chọn và kiểm soát dựa trên các tiêu chí sau:
  • Có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, từ các nhà cung cấp uy tín.
  • Được sản xuất theo quy trình đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm.
  • Không kinh doanh sản phẩm hư hỏng, biến chất, quá hạn sử dụng.
  • Sản phẩm được bảo quản đúng điều kiện theo khuyến nghị của nhà sản xuất.
Mlem Candy luôn ưu tiên chất lượng và trải nghiệm của khách hàng, xem đây là yếu tố cốt lõi trong hoạt động kinh doanh.
2. Chính sách về hạn sử dụng sản phẩm
  • Tất cả sản phẩm tại Mlem Candy đều có hạn sử dụng được in rõ ràng trên bao bì.
  • Khi đến tay khách hàng, sản phẩm luôn còn thời hạn sử dụng an toàn, thông thường tối thiểu từ 60% thời hạn sử dụng trở lên (trừ các sản phẩm khuyến mãi đặc biệt đã được thông báo trước).
  • Mlem Candy không bán sản phẩm cận date nếu không có thông tin minh bạch và sự đồng ý của khách hàng.
3. Quy định bảo quản và sử dụng kẹo dẻo
Để đảm bảo chất lượng tốt nhất, khách hàng vui lòng:
  • Bảo quản kẹo ở nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp.
  • Tránh để kẹo tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc môi trường ẩm ướt.
  • Đóng kín bao bì sau khi mở để giữ độ mềm và hương vị của kẹo.
  • Sử dụng sản phẩm trước hạn sử dụng in trên bao bì.
4. Trách nhiệm của Mlem Candy
  • Kiểm tra chất lượng và hạn sử dụng trước khi đóng gói và giao hàng.
  • Tư vấn đầy đủ thông tin về sản phẩm, hạn sử dụng và cách bảo quản khi khách hàng có yêu cầu.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi liên quan đến chất lượng sản phẩm một cách nhanh chóng, minh bạch.
5. Trường hợp hỗ trợ đổi/trả liên quan đến chất lượng
Mlem Candy hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp:
  • Sản phẩm giao sai hạn sử dụng so với thông tin đã công bố.
  • Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, biến chất do lỗi từ quá trình bảo quản hoặc vận chuyển của Mlem Candy.
Khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ kịp thời.
6. Thông tin liên hệ
Mlem Candy luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến chất lượng và hạn sử dụng sản phẩm.
Website: https://mlemcandy.store/ Fanpage: